Warum Startups Loyalität überschätzen und Markenwachstum mit Penetration beginnt
Warum Startups Loyalität überschätzen und Markenwachstum mit Penetration beginnt Maik Kisler · 21. Februar, 2026 · Artikel Loyalität ist nicht gleich Wachstum – eine strategische Fehleinschätzung Ob im B2C-Umfeld, im Dienstleistungssektor oder im B2B-Markt: Seit Jahrzehnten zeigen empirische Studien über unterschiedlichste Branchen hinweg ein konsistentes Muster des Markenwachstums. Diese Befunde wurden in zahlreichen Kategorien repliziert […]
Integrated Marketing Communications für Startups: Welche Promotion-Tools wirklich wirken – und wann
Integrated Marketing Communications für Startups: Welche Promotion-Tools wirklich wirken – und wann Maik Kisler · 17. Februar, 2026 · Artikel Warum Promotion für Startups oft strategisch falsch verstanden wird Startups investieren heute schneller in Marketing als je zuvor. Paid Social, Influencer-Kampagnen, Performance Ads oder Growth-Experimente werden getestet, skaliert und verworfen. Dennoch bleibt nachhaltiger Erfolg häufig […]
Case Study: Wie Zara und ASOS Emotionen inszenieren – Die Psychologie von Retail Atmospherics
Case Study: Wie Zara und ASOS Emotionen inszenieren – Die Psychologie von Retail Atmospherics Maik Kisler · 16. Februar, 2026 · Artikel Warum Atmosphäre kein Nebenthema ist Ob stationärer Handel oder E-Commerce – Kaufentscheidungen entstehen nicht im luftleeren Raum. Konsumenten reagieren nicht nur auf Produkte oder Preise, sondern auf die gesamte Umgebung, in der diese […]
Service Pricing richtig gestalten: Strategien für nachhaltige Affordability ohne Rabattlogik
Service Pricing richtig gestalten: Strategien für nachhaltige Affordability ohne Rabattlogik Maik Kisler · 15. Februar, 2026 · Artikel 1. Warum Service Pricing so oft scheitert Dienstleistungen sind immateriell, variabel und risikobehaftet. Kunden kaufen kein greifbares Produkt, sondern Vertrauen, Expertise und ein erwartetes Ergebnis. Genau deshalb wird der Preis nicht nur als Kostenpunkt, sondern als Signal […]
Wahrgenommene Authentizität im Zeitalter von KI: Warum Qualität heute mehr Gefühl als Funktion ist
Wahrgenommene Authentizität im Zeitalter von KI: Warum Qualität heute mehr Gefühl als Funktion ist Maik Kisler · 15. Februar, 2026 · Artikel Authentizität schlägt Spezifikation – Qualität im Zeitalter von KI neu denken Lange Zeit galt Qualität als technisch definierbar: Produkte erfüllten Spezifikationen, Dienstleistungen folgten Standards. Doch diese Sicht greift heute zu kurz. Qualität ist […]
Internationales Dienstleistungsmarketing: Warum Services nicht wie Produkte skalieren
Warum Services nicht wie Produkte skalieren – und was Startups anders machen müssen Maik Kisler · 2. Februar, 2026 · Artikel Viele Startups behandeln Internationalisierung als reine Skalierungsfrage. Was für physische Produkte häufig funktioniert, stößt bei Dienstleistungen jedoch schnell an Grenzen. Die Forschung zum internationalen Dienstleistungsmarketing zeigt deutlich: Services unterliegen anderen psychologischen, kulturellen und strukturellen […]
Wie Organisationen wirklich entscheiden – Trust, Commitment & Alliances
Wie Organisationen wirklich entscheiden – Trust, Commitment & Alliances Maik Kisler · Januar 18, 2026 · Artikel B2B-Entscheidungsprozesse, Vertrauen und Allianzen bei Social Innovations Organisationen treffen Kaufentscheidungen grundlegend anders als individuelle Konsumenten. Während Konsumentscheidungen häufig situativ, emotional oder habitualisiert erfolgen, sind organisationale Kaufentscheidungen durch formalisierte Prozesse, mehrere Entscheidungsträger und hohe Rechenschaftspflichten geprägt (Solomon, 2017). Diese […]
Lufthansa Case Study: Wenn negative Word-of-Mouth eine starke Marke überlagert
Lufthansa Case Study: Wenn negative Word-of-Mouth eine starke Marke überlagert Maik Kisler · Januar 18, 2026 · Artikel Eine verhaltenswissenschaftliche Analyse von Reputation, Servicequalität und Markenwandel In digitalen Märkten wird Reputation heute schneller aufgebaut – und schneller zerstört – als je zuvor. Besonders im Dienstleistungssektor, in dem Kaufentscheidungen mit Unsicherheit, Emotionen und hohem Involvement verbunden […]
Von Sichtbarkeit zu Glaubwürdigkeit: Warum künstliche Intelligenz das Marketing grundlegend verändert
Von Sichtbarkeit zu Glaubwürdigkeit: Warum künstliche Intelligenz das Marketing grundlegend verändert Maik Kisler · Januar 12, 2026 · Artikel Warum künstliche Intelligenz das Marketing grundlegend verändert Über Jahre hinweg folgte Marketing einer klaren Logik: Sichtbarkeit erzeugt Erfolg. Reichweite, Klickzahlen und Engagement-Raten galten als zentrale Leistungsindikatoren, insbesondere in digitalen Kanälen. Plattformen wie TikTok haben diese Logik […]
Disney+ Case Study: Strategische Marktanalyse eines globalen Streaming-Anbieters
Disney+ Case Study: Strategische Marktanalyse eines globalen Streaming-Anbieters Maik Kisler · Januar 7, 2026 · Artikel Disney+ als Fallstudie strategischer Marktanalyse in reifen digitalen Märkten Die globale Streaming-Industrie befindet sich in einer Phase tiefgreifender struktureller Transformation. Während der Markt lange Zeit durch starkes Wachstum, geringe Markteintrittsbarrieren und eine hohe Zahlungsbereitschaft der Konsumenten gekennzeichnet war, dominieren […]